ה- CTO של אובמה טוען כי חברות בריאות צריכות לשקף את ההנהגה הטכנולוגית של מנהל המערכת


על ממשלתו של הנשיא לשעבר, ברק אובמה, להיות מודל לחברות הבריאות השוקלות כיצד לחלק את האחריות הדיגיטלית בסוויטה, כך אמר קצין הטכנולוגיה הראשי בעבר.

התעשייה מקליטה יותר ויותר מומחים מעמק הסיליקון ותעשיות אחרות כדי לעזור להוביל את התמורות הטכנולוגיות שלהם. יוזמות אלה יכולות להיות פשוטות כמו השקת מערכות מקוונות חדשות המיועדות למטופלים להזמנת פגישות או העברת אחסון נתונים לענן, ובסופו של דבר ליישומים מתקדמים יותר שיכולים לעזור לבתי חולים לדעת על בעיות בריאות אפשריות עוד לפני שמישהו יניח רגל בבית חולים.

להבין כיצד המנהלים החדשים האלה ישתלבו במבנה הארגוני הקיים יכול להיות קשה, אך זה חיוני להצלחת שיפוץ הטכנולוגיה.

אנאש צ'ופרה – קצין הטכנולוגיה הראשי הראשון במדינה, שמונה ב -2009 על ידי אובמה – טוען כי על חברות לפצל את האחריות בין ה- CTO לבין קצין המידע הראשי כמו בבית הלבן באותה עת. ראש הטכנולוגיה, לדבריו, צריך להיות ממוקד באופן בו ארגונים יכולים להשתמש בנתונים כדי לשפר את הפעילות והמנכ"ל צריך לנהל את אבטחת המידע.

"ראיתי ממקור ראשון את הצורך לפרק תשתיות מיישומים הנמצאים בשימוש", אמר ל- Business Insider. "ההתמקדות שלי הייתה בשימוש בטכנולוגיה, נתונים וחדשנות כדי לפתור בעיות. היה לנו CIO נפרד שתפקידו היה לוודא שהרשתות שלנו מאובטחות, היו אורך זמן ויעיל. אלה שני שרירים חדשים."

בבית הלבן החזיקה צ'ופרה במקום הטכנולוגי המוביל במהלך יישום Obamacare, המאמצים לפתוח יותר מנתוני הממשלה הפדרלית לשימוש המגזר הציבורי, ויוזמה של 30 מיליארד דולר לספרת רשומות רפואיות. כיום הוא נשיא חברת CareJourney, חברה שמטרתה להשתמש בלימוד מכונות כדי להתאים טוב יותר את המטופלים למסלול הטיפול הנכון.

קרא עוד: הכירו את 30 המנהיגים הצעירים שמשנים את עתיד הבריאות ומשבשים את ענף הטריליון דולר בסך 3.5 טריליון דולר

ניתוח והגנה על נתונים הם 'שונים מהותית' ומחייבים שני מנהלים לנהל

עבור קציני המידע הראשי, החלק החשוב ביותר בתפקידם הוא הגנה על נתוני החברה, אומר צ'ופרה, שכינה זאת "עבירת יריות" אם יש אירוע. יש לזה סיבה טובה. מאז 2009 היו מעל 2,546 הפרות נתונים בקרב חברות בריאות, על פי הסטטיסטיקה הפדרלית.

אך התפקיד מחייב גם להבטיח שהפלטפורמות פועלות, הידועות כ- uptime. אולי והכי חשוב, על האדם להיות מסוגל לבצע את שתי המשימות בצורה חסכונית. שלא כמו מחלקות אחרות, תחום ה- IT נחשב כמעט תמיד לנקז במשאבי החברה מכיוון שלא נוצרות הכנסות והטכנולוגיה לרוב יקרה מאוד.

"המנכ"לים הטובים ביותר מצאו דרך להשיג את יעדי uptimes ואת יעדי האבטחה, וכל זאת במסגרת תקציב שהמוסד יכול להרשות לעצמו. זו העבודה העיקרית שלך," אמרה צ'ופרה.

תפקידו של קצין הטכנולוגיה הראשי במקום זאת צריך להתמקד בקירוב כל הנתונים הללו ולנתח אותם כדי לקבוע, למשל, כיצד לטפל בחולה בצורה הטובה ביותר או האם אדם נוטה להחמיץ קבוע פגישות.

תפקידו של ה- CTO הוא "יותר על השימוש בנתונים ולא על אבטחתם או על זמן פעולה או יעילות", אומר צ'ופרה.

לפעמים דרישות התפקיד עשויות לדרוש יצירת תפקיד אחר לגמרי, כמו במקרה של הר. בית חולים סיני, חברת Chopra ממליצה לפנות לפנות לקבלת הדרכה.

רשת בתי החולים הקשתה לאחרונה על אנדרו קסארסקיס כמפקד הנתונים הראשי הראשון שלה. קסארסקיס שימש בעבר כסגן יו"ר המחלקה לגנטיקה בבית הספר לרפואה Icahn של הספק. בתפקיד החדש הוא יפעל להרמוניה של הנתונים הקליניים, הכספיים והמינהליים כדי לעזור להר. לאחר מכן מנתח סיני את המידע לשיפור הטיפול בחולים.

זה טאקט שונה מחברות בריאות אחרות כמו בריאות פרובידנס סנט ג'וזף, ששכרו את B.J. מור ממיקרוסופט לשמש כממונה על המידע הראשי שלה.

"אנו רואים יותר מאנשי התעשייה עם ניסיון טכני שנכנסים לבריאות," אמרה צ'ופרה. "אבל הסיפור היסודי יותר הוא 'מה העבודה שצריך לעשות ואיך מארגנים את מאגר הכשרונות בכדי להשיג את העבודה הזו לרמה המקסימאלית'."

הגדירו תחילה את מטרת המשרה ואל תבחרו בתואר החודש כי זה נשמע טוב

הצעד הראשון בביסוס תפקידים ותארים הוא להבין את המטרה הסופית של המשרה, על פי לורה מרלינג, יועצת בכירה בחברת מקינזי אנד פלורידה המסייעת לארגונים עם התמורות דיגיטליות שלהם.

קציני מידע ראשיים, למשל, אינם מכוונים בדרך כלל לניהול דוחות כספיים ואינם צריכים להיות בתפקיד הדורש ייצור הכנסות חדש או קיצוץ בעלויות.

"הכל קשור למה שאתה מנסה להשיג ואז זה יקבע את התפקיד," אמר מרלינג בראיון שנערך לאחרונה. "אל תבחר את שם החודש כי זה נשמע טוב."

חברות צריכות גם לזכור תחת איזה מנהיג הן מכניסות כישרון מוביל. כשמרלינג שהתה בפורד מוטור ושות ', למשל, היא כיהנה כסגנית נשיא למסחור רכב מחובר במחלקת ה- IT, מבנה שלדבריה "נכשל כישלון חרוץ" מכיוון שהמגזר אינו מסורתי שמניע רווחים ובמקום זאת ידוע שהוא דורש כמויות גדולות של מימון.

מרלינג מתייחס למספר ההכנסות שקשור לתפקיד CIO זה ממש נורא מכיוון שזה מרכז עלויות ", אמר מרלינג, תוך התייחסות לסבירות החזקה שהיחידה העסקית לא תייצר הכנסה חדשה.

ככל שיותר חברות בריאות מעסיקות כישרונות טכניים מהשורה הראשונה, סביר להניח שהן נוקטות גישות שונות בתארים ותפקידים ולחלק תפקידים. אך בעוד שהתוצאה תשתנה בהתאם לחברה, כל ארגון צריך להבטיח שהנתונים שלהם מוגנים ומנוצלים ביעילות בכדי שהשינוי הדיגיטאלי יצליח.