מבט ראשון על אפליקציית הביטא החדשה של Twitter והצעת המחיר שלה להישאר "רלוונטיות ורלוונטיות" – TechCrunch


טוויטר עשה שם לעצמו, ברמה הבסיסית ביותר שלו, כמצע שנותן לכל מי שמשתמש בו קול. אבל ככל שהיא גדלה, נקודת המכירה הייחודית הזו הציבה את טוויטר לאתגרים רבים – הטרדה, דרך מבלבלת לניהול שיחות – שכן יש לה הזדמנויות – המקום הטוב ביותר לראות בזמן אמת כיצד הציבור מגיב למשהו, בין אם זה תוכנית טלוויזיה, התקוממות פוליטית או סופת הוריקן.

עכשיו, כדי לתקן חלק מהאתגרים, החברה עומדת לאכול מזון משלו (birdfood?) כאשר מדובר בקול.

בשבועות הקרובים היא תפעיל תוכנית ביטא חדשה, שבה קבוצה נבחרת של משתמשים תקבל גישה לתכונות, באמצעות אפליקציה עצמאית, לשימוש ולשיחה על תכונות חדשות עם אחרים. טוויטר, בתורו, ישתמש בנתונים שהוא אוסף מתוך שימוש זה ופטפוט כדי להחליט כיצד וכיצד להפוך את הבדיקות האלה לתכונות המוצר המלאות במלואן עבור שאר בסיס המשתמשים שלה.

ישבנו עם שרה היידר, מנהלת מוצרי טוויטר, כדי לבחון מקרוב את האפליקציה החדשה ואת התכונות של טוויטר שתבדוק בה (ומה לא יהיה), עכשיו ובעתיד.

היום החברה כבר מנהלת תוכנית ניסויים עבור בדיקות, כמו גם בדיקות אחרות, למשל כדי לרסן התנהגות פוגעת, כדי להבין איך לעזור השירות לפעול בצורה חלקה יותר. זו תוכנית בטא חדשה תפעל אחרת.

אמנם יהיו רק סביב כמה אלפי משתתפים, אלה שהתקבלו לא יהיה תחת NDA (בניגוד לתוכנית ניסויים). כלומר, הם יכולים לדון בפומבי ולצייץ על התכונות החדשות, מה שמאפשר לקהילת Twitter הרחבה להגיב ולשאול שאלות.

ובניגוד לבטאס המסורתיים, שבהם משתמשים בודקים תכונות שהושלמו כמעט לפני השקה ציבורית, המשוב מהביתא יכול לשנות באופן קיצוני את הכיוון של מה שנבנה. או, במקרים מסוימים, מה לא.

"בניגוד א מסורתי ביתא כי J ה אחרון שלב לפני ההשקה, אנחנו מביא אנשים in סופר מוקדם, "אמר היידר.

הגרסה הראשונה של גירסת הביטא תתמקד בעיצוב חדש של האופן שבו פתקי השיחה עובדים על טוויטר. זה כולל ערכת צבעים שונה, רמזים חזותיים כדי להדגיש תשובות חשובות.

"זה סוג של חדש לקחת על החשיבה שלנו על פיתוח המוצר", מסביר היידר. "אחת הסיבות לכך שזה כל כך קריטי עבור תכונה מסוימת זו היא כי אנחנו יודעים שאנחנו עושים שינויים שהם די משמעותי."

לדבריה, שינויים בקנה מידה כזה לא צריכים להיות מושפלים רק על משתמשים יום אחד.

"אנחנו צריכים שתהיה חלק מתהליך זה, כדי שנוכל לדעת שאנחנו בונים את החוויה הנכונה", אומר היידר.

לאחר שהתקבל לתוכנית הביטא, המשתמשים יורידו אפליקציית ביטא נפרדת – משהו שטוויטר לא בטוח שתמיד יהיה כך. לא ברור אם תהליך זה ייצור חיכוך יותר מדי, החברה אומרת, אז זה יראה איך בודקי להגיב.

הנה כמה מהתכונות המעניינות יותר שדיברנו וראינו שנבדקו בגרסת הביטא שבה הוצגו:

תגובות מקודדות בצבע

במהלך הביטא הראשון, המשתתפים ינסו תכונות שיחה חדשות שמציעות תשובות מקודדות בצבע כדי להבדיל בין תגובות מהפוסט המקורי של הטוויט, מאלו של אנשים שאתה עוקב אחריהם ובין אנשים מאנשים שאינך עוקב אחריהם.

בבניין פיתוח של אפליקציית הביטא, היידר הראה לנו איך זה נראה, עם אזהרה כי ערכת הצבעים בשימוש נעשה בכוונה להיות רווי מדי – הוא יחייג למטה כאשר התכונות להשיק לבודקים.

כאשר תלחץ על רצף של שיחות, אפליקציית הביטא תציע גם סימנים חזותיים שיעזרו לך למצוא טוב יותר את חלקי החוט שמעניינים אותך.

אחת הדרכים שבהן היא עושה זאת היא על ידי הדגשת התשובות בחוט שנכתב על ידי אנשים שאתה עוקב אחריהם ב- Twitter. שינוי נוסף הוא כי מי פרסם את ציוץ המקורי יהיה גם תשובות משלהם פתיל מודגשת.

בבניין שהייידר הראתה לנו, תגובות מאנשים שהיא הלכה בעקבותיהם הוצגו בירוק, אלה מאנשים שאינם עוקבים היו כחולים, ותגובותיה היו כחולות.

תגובות ממוינות באופן אלגוריתמי

אחד הנושאים הגדולים בחוויית המשתמש של טוויטר עבור כוח ומשתמשים מזדמנים יותר הוא שהם מגיעים עם דרכים לעקיפת הבעיה עבור תכונות מסוימות ש- Twitter אינו מציע.

קח את הקריאה דרך פתילים ארוכים שעשויים להיות לך כמה פרטים מעניינים כי אתה רוצה לחזור מאוחר יותר, או כי סניפים מחוץ בשלב כלשהו, ​​כי אתה רוצה ללכת אחרי קריאת דרך כל דבר אחר. היידר אומרת שהיא מסמנת תשובות שהיא ראתה בלב כדי לשמור על מקומה. אנשים אחרים משתמשים בקטע "טוויטים ותשובות" של Twitter כדי לברר מתי הפוסטר המקורי השיב בתוך החוט, מכיוון שקשה למצוא את התשובות האלה רק כאשר אתה גולל למטה.

עכשיו, אותו סוג של מיון אלגוריתמי ש- Twitter הפעיל על ציר הזמן הראשי שלך עשוי להתחיל להגיע לתגובות שלך. אלה עשויים גם להיות מוצגים כעת בסדר מדורגת, ולכן החשובים – כמו אלה של חברים לצפצף שלך – מועברים הדף.

מבחן מאוחר יותר עשוי להיות כרוך בגרסה של עיקרי טוויטר, סיכומים של מה שזה חשוב, מגיע חוטים ארוכים, אמר היידר.

התצוגה מבוססת זמן אינה עומדת לעזוב לחלוטין, עם זאת. "הזמזום, ההרגשה והאווירה הזאת [of live activity] זה משהו שאנחנו אף פעם לא רוצים להפסיד ", אמר המנכ"ל והמייסד ג'ק דורסי בשבוע שעבר על הבמה ב- CES. "לא כולם יהיו באותו רגע בדיוק באותו הזמן, אבל כאשר אתה, זה מרגיש מחשמל …" כל דבר שאנחנו יכולים לעשות כדי ליצור תחושה של משהו הרבה יותר גדול מאשר את עצמך [we should].

הסרת לבבות + סמלים אחרים של אירוסין

ניסוי נוסף טוויטר הוא מסתכל על מה הוא צריך לעשות עם לחצני האירוסין שלה כדי לייעל את המראה של תגובות עבור משתמשים. לבנות שראינו לא היו לבבות מועדפים / כמו Tweets, ולא כל הסמלים עבור תגובות או תשובות, כאשר Tweets בא בצורה של תשובות לשאלות אחרות.

הסמלים והתכונות לא נעלמו לחלוטין, אך הם יופיעו רק כאשר הקשת על פוסט מסוים. נראה כי הרעיון הבסיסי הוא: המעורבות באלו שרוצים בכך, השקפה פשוטה יותר למי שלא.

סמל הלב כבר נושא של ספקולציות כבר עכשיו. בשנה שעברה, החברה סיפרה לנו כי היא שוקלת להסיר אותו, במסגרת מאמץ כולל כדי לשפר את איכות השיחה. זה יכול להיות דוגמה איך טוויטר יכול ליישם בדיוק את זה.

טוויטר יכול גם לבדוק דברים אחרים כמו icebreakers (טוויטים מוצמדים שנועדו להתחיל שיחות), וכן שדה עדכון סטטוס (כלומר, הזמינות שלך, המיקום או מה אתה עושה, כמו ב- IM).

מבחן הסטטוס, למעשה, מצביע על שינוי גדול יותר שנראה כיצד טוויטר בכללותו נעשה שימוש, במיוחד על ידי אלה שמגיעים לפלטפורמה סביב אירוע מסוים.

אחד הגדולים laments היה כי על העלייה למטוס על App – את החוויה עבור אלה שמגיעים לצפצף בפעם הראשונה – ממשיכה להיות מבלבל. טוויטר מודה כמו הרבה עצמו, וכך – כמו עם העסקה האחרונה שלה עם ה- NBA לספק חוויית טוויטר ייחודית סביב משחק מסוים – זה יהיה עושה יותר tweaks ובדיקות כדי להבין איך להעביר את Twitter מ להיות ממוקד ביסודו סביב אנשים שאתה עוקב אחריהם.

"יש לנו קצת עבודה לעשות כדי להקל על גילוי", אמר דורסי, והוסיף כי עכשיו הפלטפורמה היא "יותר על אנשים מאשר אינטרסים".

בעוד כל המוצרים צריכים להתפתח עם הזמן, טוויטר בפרט נראה קצת אובססיבי עם שינוי מתמיד של המכניקה הבסיסית של האופן שבו פועלת האפליקציה שלה.

נראה שיש לפחות כמה סיבות לכך. אחת מהן היא, שלמרות שהשירות ממשיך לראות גידול מסוים במספר המשתמשים הפעילים היומיים, הרי שהמשתמשים החודשיים הפעילים בעולם היו שטוחים, בירידה, או צמחו בשיעור של שני אחוזים בלבד בארבעת הרביעים האחרונים (ובירידה באחרונה שלושה מתוך ארבעת הרבעונים בשוק המפתח של ארה"ב).

זה מדגיש איך החברה עדיין יש כמה עבודה לעשות כדי לשמור על אנשים עוסקים.

השני הוא כי השינוי וההיענות נראה את המהות של איך טוויטר רוצה למצב את עצמה בימים אלה. בשבוע שעבר, ציין דורסי כי טוויטר עצמה לא להמציא את רוב הדרכים כי הפלטפורמה משמש כיום. ("RT"), שהוא כעת כפתור באפליקציה, את hashtag, tweetstorms, tweets המורחבת, ואפילו את כל מקום @mention עכשיו הם כל דוגמאות של תכונות שלא נוצרו במקור על ידי טוויטר, אבל הוסיף מבוסס על אופן השימוש באפליקציה.)

"אנחנו רוצים להמשיך את הכוח שלנו של תצפית ולמידה … מה אנשים רוצים טוויטר להיות ואיך להשתמש בו," אמר דורסי. "זה מאפשר לנו להיות בעלי ערך ורלוונטי".

בעוד שינויים מתמשכים אלה יכולים לפעמים להפוך את הדברים ליותר מבלבלים, תוכנית הביטא עלולה לסלק את כל שגיאות התכנון, לחשוף את הבעיות ש- Twitter עצמה החמיצה, ולעזור לרתום את טווט כזה סוג של התפתחות ויראלית בצורה ממוקדת יותר.